Юный чат-бот «Мефодий» компании «Интерсвязь» способен принять более тысячи обращений абонентов в сутки

17 Октября 2017

Лидер телекоммуникационного рынка Челябинской области компания «Интерсвязь» всего за три месяца научила чат-бота Мефодия отвечать на типовые вопросы абонентов. На сегодняшний день виртуальный ассистент успевает обработать более 1000 обращений в сутки. 


Вскоре Мефодий станет умнее и будет разговаривать на более понятном, «человеческом» языке. Сейчас в компании тестируется система контекстного распознавания речи – это уже новый уровень искусственного интеллекта. Просто распознавать слова – не очень сложная задача, а понять, что именно интересует собеседника, гораздо труднее. Обновленный Мефодий сможет ответить на любой запрос абонента, задав уточняющий вопрос, после 15 секунд общения.

Добавим, компания «Интерсвязь» – первый региональный оператор связи в стране, который внедрил эту технологию в свою работу. До этого попытки использовать ее предпринимали только крупные федеральные игроки рынка. Кроме того, в ближайшее время Мефодий начнет предвосхищать события: например, если у абонента отрицательный баланс лицевого счета, то бот сразу покажет сумму необходимого платежа. При этом Мефодий доступен семь дней в неделю 24 часа в сутки.

Подключись к нам!

- на их обработку в целях дальнейшего заключения договора на услуги связи; - сообщение мне рекламы по заявленным услугам посредством сетей электросвязи; - Политика конфиденциальности

Смотрите также

Мы онлайн, напишите нам!

8 800 2000 747 Единый телефон (звонок бесплатный)
 
Единый телефон
225-00-00
Служба поддержки услуг и сервисов
247-9-555
Круглосуточно
Компьютерная помощь для физических лиц
8 800 775 03 03
09:00 – 21:00
Подключение юридических лиц
247-95-95 225-00-22
Круглосуточно